to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin telefon hattı üzerinden Paycell Harçlık ile 2.000 TL tutarında işlem yapıldı. Bu tutar hiç kullanılmadığı halde sistemde harcanmış gibi göründü ve buna rağmen bu bedeli ödemek zorunda kaldık. Harcanmayan, kullanılmayan bir para ne yazık ki bizim cebimizden çıktı.
İşlemin üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra Turkcell ve Paycell ile defalarca görüşmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ödeme öncesinde özellikle müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık, “Biz bu parayı ödüyoruz ama kullanılmadı, bize geri iade edilecek mi? ” diye sorduğumuzda, kullanmadığımız için tarafımıza iade edileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek ödemeyi yaptık ancak sonrasında herhangi bir iade yapılmadı.
Eşim şu an başka bir operatöre geçmiş durumda, yine de Paycell uygulamasında işlemin detayları ve dekontları elimizde mevcut. Başta verilen sözlerin tutulmaması ve kullanılmayan bir tutarın bizden tahsil edilmesi nedeniyle mağdur olduk. Kullanılmayan bu 2.000 TL tutarındaki harçlık bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Eşimin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattımızda, Paycell Oyun adı altında 94,89 TL tutarında bir borç olduğunu, bugün ödeme yapmaya çalışırken fark ettim. Bu ücret daha önce hattımız Turkcell’deyken de kesiliyordu; hatta bu nedenle başka operatöre geçip sonrasında tekrar Turkcell’e dönmüştük. Tekrar...
Uzun süredir, yaklaşık 1 seneye yakın bir süredir Paycell üzerinden hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan düzenli olarak para kesintileri yapıldığını fark ettim. Hangi işlem ya da abonelik üzerinden bu tutarların çekildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettikte...
Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, hiç kullanmadığım halde Paycell üzerinden toplam 2500 TL ve ayrıca 300 TL işletim ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarları kesinlikle harcamadım; sadece Dijitalden sanal karta bakiye aktardım ve bu bakiye halen duruyor, herhangi bir harcama yapılmadı. Fatura...
Eşimin adına kayıtlı 0534*****64 numaralı Turkcell hattında, Eylül 2025 faturasında “Paycell işlem tutarı” adı altında 1789 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettik. Geriye dönük yaptığımız incelemede, daha önceki faturalarda da benzer Paycell ücretlendirmelerinin olduğunu gördük. Ancak eşim Payce...
Turkcell Paycell üzerinden 28.11.2025 tarihinde hattıma bağlı karttan para aktarma işlemi yaptım. Ancak aynı işlemi yanlışlıkla iki kez gerçekleştirdi...
Yorumlar