Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Paramı Kullanamıyorum

ID:32778220

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Paramı Kullanamıyorum

Emre

Paycell

18 Haziran 2025 01:29

1.395

Pay Sel uygulamasında kimlik doğrulaması yapamıyorum, kimliğimi her şekilde fotoğrafladım ama kabul etmiyor, algılamıyor. Günlerdir uğraşıyorum. Destek hattını aradım ama nedense hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Buraya yazıyorum, yardımcı olur musunuz? Mağdurum, içerideki paramı kullanamıyorum. Faturaya yansıtma işlemi yapamıyorum. Hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-hesabima-erisemiyorum-parami-kullanamiyorum-2.jpg

kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-hesabima-erisemiyorum-parami-kullanamiyorum-1.jpg

Paycell

19 Haziran 2025 08:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

23 Haziran 2025 11:17

Değerli Müşterimiz, 23.06.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Destek Hattına Ulaşamama Mağduriyeti

Aysel

Paycell

19 Haziran 2025 12:50

1.842

kimlik-dogrulama-sorunu-ve-destek-hattina-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

Betül sonuçtan memnun

Çözüldü

Pay Sel Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Paramı Kullanamıyorum

Betül

Paycell

12 Haziran 2025 00:29

1.472

Pay Sel uygulamasında kimlik doğrulaması yapamıyorum, yüzümü algılamıyor. Günlerdir uğraşıyorum, destek hattını aradım, e-posta gönderdim fakat çözüm ...

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve İşlem Engeli

Zeynep

Paycell

31 Ocak 2025 14:22

2.339

Paycell'de kimlik doğrulama yapmak istiyorum ama yapamıyorum. Son kısma, ekran kaydına gelince kamera açılıyor ama beni uygulamadan atıyor. Kimlik doğrulama yapamadığım için hiçbir işlem de yapamıyorum. Yardımcı olur musunuz? Zeynep K*****. Ayrıca kart, para transferi vs. de yapılmıyor. Trendyol'dan...

Kimlik Doğrulama Sorunu: Eski Fotoğraf Yüzünden Kart Özelliklerine Erişemiyorum

Ali

Paycell

28 Eylül 2025 23:11

1.367

Paycell Kart hesabımda kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden selfie ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem, yüzümü kimlikteki fotoğrafla eşleştiremiyor. Kimlikteki fotoğrafım yaklaşık 5 yıl önce çekildi ve şu anki halimden farklı. Defalarca denememe rağmen (...

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Destek Ekibinden Çözüm Beklentisi

Talha

Paycell

25 Mayıs 2025 16:36

776

Paycell'de kimlik doğrulama yaparken, ne yaparsam yapayım yüzümün fotoğrafını kabul etmiyor. Kimlikteki yüzümle uyuşmadığını söylüyor. İki hafta önce desteği aradım, şu anda uygulamada sorun olduğunu ve birkaç güne düzeleceğini söylediler. Ancak hâlâ düzelmedi. Paycell destek ekibinin bu konuda bana...