to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu: Eski Fotoğraf Yüzünden Kart Özelliklerine Erişemiyorum
Paycell Kart hesabımda kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden selfie ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem, yüzümü kimlikteki fotoğrafla eşleştiremiyor. Kimlikteki fotoğrafım yaklaşık 5 yıl önce çekildi ve şu anki halimden farklı. Defalarca denememe rağmen (bugün 5 kez denedim), doğrulama işlemi başarısız oluyor.
Bu nedenle kartım aktif olsa da, doğrulama yapamadığım için birçok özelliği kullanamıyorum. Kimlikteki fotoğrafım eski olduğu için sistemin beni tanımaması çok doğal, fakat bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Kimlikteki kişiyle aynı kişi olduğumu belirtmek isterim. Doğrulama işleminin manuel olarak yapılmasını ya da alternatif bir yöntem sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
İşlemleri Isparta’dan gerçekleştirmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
