to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve Paycell üzerinden yaklaşık 1 yıldır hattımdaki tl bakiyemi Paycell Kart’a aktar...amıyorum. Faturasız hatlarda, hatta yüklü tl tutarı ve tanımlanan limitler dahilinde bu işlemin yapılabildiği söylenmesine rağmen, bende sistem buna izin vermiyor. Paycell uygulam
Turkcell hattım üzerinden kullandığım Paycell uygulamasında, sim kart değişikliği sonrası yaşadığım bir sorunla ilgili y...ardımcı olmanızı istiyorum. Uygulamadaki bakiyemi karta aktarmak istediğimde, “fatura yansıtmanız bir süre kapalıdır, güvenlik sebebiyle açılacaktır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve
Son 3 aydır Turkcell Paycell’i kullanıyorum ve önceki ayların faturalarını ödedim. Yaklaşık 1 hafta önce 5.650 TL tutarı...nda bir fatura ödedim, hemen ardından bu kez de 5.980 TL civarında yeni bir fatura çıkarıldı. Şimdi de Ekim ayı için yaklaşık 5.910 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Kullandığım
"Sorunumla ilgili hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandığı ve müşteri temsilcisi son derece nazik, ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde yardımcı olduğu için memnun kaldım; ana param olan yaklaşık 4.500 TL hesabıma iade edildi, yalnızca işlem sırasında yapılan 500 TL’nin üzerindeki kesintiler iade edilmedi. Ancak Paycell uygulamasının, kullanıcıları bu şekilde mağdur edebilecek bir yönlendirme bulunduğunun farkına varması gerektiğini düşünüyorum. Yönlendirmenin daha anlaşılır ve yanlış anlaşılmaya mahal vermeyecek şekilde yeniden düzenlenmesi ve iyileştirilmesi önemli. Şikayetvar platformunda aynı konuda çok sayıda benzer şikayet bulunması da bunun yalnızca benim yaptığım bir yanlış anlamadan kaynaklanmadığını, yönlendirmenin birçok kullanıcı tarafından aynı şekilde anlaşıldığını gösteriyor. Bu nedenle kullanıcıların mağduriyet yaşamaması adına ilgili yönlendirmenin mutlaka analiz edilmesini ve daha açık hale getirilmesini rica ederim."
Paycell uygulamasında tarafıma tanımlanan 5.000 TL tutarındaki “Karta Aktarılabilir Bakiye” yi, uygulamadaki görünüm ve ...kullanılan ifadeler nedeniyle birikmiş puan veya ödül niteliğinde, bana ait bir hak ediş gibi algıladım ve bu tutarı Paycell kartıma aktararak kullanmak istedim. Bu tutarın aslında
Kızımın okuldaki giriş–çıkış takibi için okulun yönlendirmesiyle telefonuma Paycell uygulamasını indirdim. Daha önce de ...kullandığımı düşündüğüm için uygulamada 5.000 TL civarında bakiye olduğunu zannediyordum. Uygulamada da bunu gördüğümü hatırlıyorum. Kızıma verilen karta bakiye aktarmak istedim
Paycell hesabımda biriken ve uygulamada “karta aktarılabilir bakiye” olarak görünen bakiyemi 24.08.2026 tarihinde kendi ...Garanti Bankası hesabıma aktarmak istedim. İşlem sırasında Garanti hesabımda para olmasına rağmen sistem “bakiye yetersiz” uyarısı verdi ve aktarım gerçekleşmedi. Buna rağmen yakla
Paycell uygulaması üzerinden bugün, 25 Ağustos günü saat 11.00 civarında yaklaşık 3.500 TL tutarında bakiyeyi karta akta...rma işlemi gerçekleştirdim. İşlemin hemen ardından, 15 dakika dahi geçmeden ve karta aktarılan bu bakiyeyi kuruşu bile kullanılmamış haldeyken Paycell müşteri hizmetlerini arayarak
Paycell uygulamasında hattıma tanımlı “faturana yansıt” limitim 1.000 TL olmasına rağmen karta aktarma işlemini gerçekle...ştiremiyorum. Uygulama ekranında kullanılabilir limitim 802 TL olarak görünmesine rağmen “karta aktarma bakiyesi 0” yazıyor ve bu yüzden bu bakiyeyi karta aktaramıyorum. Bu sorunu
Turkcell hattım üzerinden Paycell uygulamasında “faturama yansıt” seçeneğiyle karta aktarma yapmak istiyorum ancak limit...im olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor. Uygulamada her denememde ekranda “uyarı: İşlem onayı vermediğiniz için sürecinize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem ta
Paycell hesabımdaki paramı çekerken herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen, hesabımı kapatmak ve paramı karta geri akta...rmak istediğimde işlem yapamıyorum. Hesabımı, içindeki bakiyeyi kullanmadan kapatamayacağımı söylüyorlar, ancak ben artık bu hesabı kullanmak istemiyorum. Uygulama üzerinden gerek
Paycell uygulamamda limitim yenilenmesine rağmen bakiyemi kullanamıyorum. Uygulama üzerinden “karta aktar” talebiyle bak...iyemi Paycell Kartıma aktarmak istediğimde, ekranda “işlemini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem hiç gerçekleşmiyor. Dün itibarıyla bu sorun başladı ve o zam
26.07.2026 tarihinde Togg T10F ön siparişini oluşturabilmek amacıyla Paycell hesabıma kendi adıma kayıtlı banka hesabımd...an 150.000 TL yükledim. Togg’un yönlendirmesi nedeniyle ödemeyi Paycell üzerinden gerçekleştirmek istedim. Ancak ödeme aşamasında Paycell kartı ile işlem yapmak istediğimde yaklaşı
Paycell uygulamasında Faturana Yansıt limitimi kullanmak istiyorum ancak uzun süredir kullanamıyorum. Faturana Yansıt li...mitini karta aktarma ekranına geldiğimde ilgili tuşa basılmıyor ve bu nedenle limiti market alışverişlerimde kullanamıyorum. Herhangi bir uyarı veya net bir hata mesajı da görmedi
Paycell kartımda karta aktarılabilir bakiyem olmasına rağmen bugün itibarıyla bakiyemi karta aktaramıyorum. Uygulama üze...rinden karta aktarım ekranında tutarı girip onayla dediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kart limitim 5.000 TL ve daha önce aynı şekilde defalarca sorunsuz
Bugün Paycell üzerinden kendi hattım ile 4.327 TL tutarında karta bakiye aktarma işlemi yaptım. Bu bakiyeyi hiç kullanma...dım ve kullanmak da istemiyorum, buna rağmen tutar faturama yansıtıldı. Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde erişim sağlayamadım, bu yüzden işlemi i
Paycell hesabımdaki karta aktarılabilir bakiyemden 2.500 TL’yi Paycell kartıma aktarmak için işlem yaptım. İşlem sonrası... SMS ile “gerçekleşmiştir” şeklinde onay mesajı gelmesine rağmen, üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine karşın tutar hâlâ kartıma yansımadı. İşlemin başarılı görünüp bakiyenin k
"Teşekkürler telefon kaynaklı hataymış"
10.05.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Paycell uygulamasını indirip kullanmaya başladım ve karta aktarılabilir bakiye...mden 1.932 TL’yi Paycell kartıma aktardım. Yaklaşık yarım saat sonra Turkcell’den gelen mesajla, normalde 300 TL civarında olan faturamın 2.356 TL’ye çıktığını gördüm. Turkcell uy
Paycell uygulamasında 5 Mayıs tarihinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada bakiyem 2.750 TL olarak görünüyordu. Bu... tutarın benim harcanabilir bakiyem olduğunu düşünerek karta aktarma işlemi yaptım. Ancak işlem sonrası faturama 3.338,3 TL tutarında bir borç yansıtıldı ve bu tutar, gerçekte harc
Uzun süredir Turkcell altyapısında kullanılan Paycell mobil ödeme ve Paycell Kart hizmetlerinden faydalanan bir kullanıc...ıyım. Her ay düzenli olarak faturama yansıt ve karta aktarılabilir bakiye şeklinde 4.500–5.000 TL civarında limit tanımlanırken, Şubat 2026’dan itibaren limitim dijital bakiye olar
Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 6 aydır Paycell kaynaklı, bilgim ve onayım dışında kesintiler yapılmaktadır. İptal et...tiğim uygulama ve aboneliklerin ücretleri kartıma ya da faturama normal şekilde iade edilmesi gerekirken Paycell bakiyeme düşüyor, bu bakiyeyi karta aktarmak istediğimde ise yenide
Paycell kartımı kullanırken bugün ciddi bir sorun yaşadım. Paycell hesabımda 4.355 TL bakiye bulunmasına rağmen kartıma ...500 TL aktarmak istediğimde sistem “Karta aktarılabilir bakiyen bulunmadı” şeklinde uyarı veriyor ve hiçbir şekilde bakiye aktarımı yapamıyorum. Hesabımda yeterli kullanılabilir b
Paycell uygulamasındaki Paycell dijital kartımda yer alan aktarılabilir bakiyem 25 Mart tarihinde yenilenmesine rağmen h...içbir şekilde kullanılamamaktadır. 27 Mart günü saat 23.10 civarında dijital karta Paycell üzerinden bakiye aktarmak istediğimde uygulama her denemede “aktarılabilir limit bulunama
Paycell uygulamasındaki bakiyemi kendi Paycell sanal hesap kartıma aktarmak isterken yaklaşık bir saattir işlem yapamıyo...rum. Uygulamada 4.500 TL limit görünmesine rağmen “karta aktarılabilir bakiye bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle bakiyemi sanal kartıma taşıyamıyorum. Bu işlem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell bünyesinde faaliyet gösteren Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulan Paycell, kullanıcılara dijital ödeme ve finansal teknoloji çözümleri sağlayan bir platformdur. Kullanıcılar mobil uygulama aracılığıyla kart işlemlerini yönetebilir, para transferi yapabilir ve fatura ödemelerini gerçekleştirebilir.
Paycell ile gerçekleştirdiğiniz işlemlere veya aldığınız hizmete dair deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
