Paycell'de Yanıltıcı Bakiye Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti

Paycell uygulamasında 5 Mayıs tarihinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada bakiyem 2.750 TL olarak görünüyordu. Bu tutarın benim harcanabilir bakiyem olduğunu düşünerek karta aktarma işlemi yaptım. Ancak işlem sonrası faturama 3.338,3 TL tutarında bir borç yansıtıldı ve bu tutar, gerçekte harcamadığım bir para olmasına rağmen hesabıma borç olarak işlendi.

Üstelik kart aktarımı sırasında ekstra %9,9 oranında bir işlem ücreti de kesildi. Hem bu işlem ücreti hem de 3.338,3 TL’lik fatura yansıtmasıyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iptal edilemeyeceğini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bakiyenin eksik ve yanıltıcı şekilde gösterilmesi nedeniyle bu hatayı yaptığımı, gerçekte böyle bir harcamam olmadığı halde borçlandırıldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Haksız şekilde yansıtılan 3.338,3 TL tutarındaki borcun ve bu işleme bağlı kesilen %9,9’luk işlem ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.