Paycell Hesabımda 59.000 TL Blokajı Ve Togg Ön Siparişim Engellendi

26.07.2026 tarihinde Togg T10F ön siparişini oluşturabilmek amacıyla Paycell hesabıma kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan 150.000 TL yükledim. Togg’un yönlendirmesi nedeniyle ödemeyi Paycell üzerinden gerçekleştirmek istedim. Ancak ödeme aşamasında Paycell kartı ile işlem yapmak istediğimde yaklaşık 2.500 TL komisyon ücreti kesileceğini gördüm. Yaptığım araştırma sonucunda Togg’un kendi cüzdan sistemi üzerinden komisyonsuz ödeme yapılabildiğini öğrendim.

Bu nedenle Paycell hesabımdaki parayı kendi banka hesabıma geri aktarmak istedim. İlk denemelerde sistem sürekli hata verdi. Sonrasında tutarı parça parça gönderebildim ancak yaklaşık 59.000 TL hesabımda kaldı ve tam bu sırada Paycell hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Şu an bu 59.000 TL tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum ve kendi paramı hesabımdan çekemiyorum.

Bu para tamamen kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan, kendi Paycell hesabıma gönderilmiş paradır. Herhangi bir üçüncü kişi işlemi veya şüpheli durum yoktur. Buna rağmen hesabıma bloke konulmasına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “96 saat beklemeniz gerekiyor” denilerek kayıt açıldı, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Bu blokaj nedeniyle Togg T10F ön siparişimi oluşturamadım ve ön sipariş sürecini kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım. Yüksek tutarlı bir işlemde, komisyon bilgisi ve olası güvenlik blokesi gibi kritik konularda önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmemem beni ciddi şekilde mağdur etti. Şikayetvar üzerinde benzer şekilde 96 saatlik bloke nedeniyle bakiyesine erişemeyen çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm; dolayısıyla bu durumun tekil bir olay olmadığı anlaşılıyor.

Paycell’den beklentim, 0537***8985 numaralı hesabımdaki blokajın acilen kaldırılması, yaklaşık 59.000 TL tutarındaki kendi paramı derhal kullanabilmemin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı işlemlerde komisyon oranları ve olası güvenlik blokeleri hakkında kullanıcıların önceden açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Kendi paramı kullanabilmek için günlerce beklemek zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.