Paycell Limitinin Açıklamasız 250 TL’ye Düşürülmesi Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Uzun süredir Turkcell altyapısında kullanılan Paycell mobil ödeme ve Paycell Kart hizmetlerinden faydalanan bir kullanıcıyım. Her ay düzenli olarak faturama yansıt ve karta aktarılabilir bakiye şeklinde 4.500–5.000 TL civarında limit tanımlanırken, Şubat 2026’dan itibaren limitim dijital bakiye olarak hiçbir gerekçe açıklanmadan 250 TL’ye düşürüldü ve iki aydır bu şekilde devam ediyor.

Bu limit düşüşü nedeniyle Paycell üzerinden karta bakiye aktarmak istediğimde limitim 0 olarak göründüğü için işlem yapamıyorum ve bu durum günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaratıyor. Faturalarımı aksatmadan ödeyen bir kullanıcı olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme ya da somut gerekçe sunulmadan bu kadar keskin bir limit kısıtlamasıyla karşı karşıya bırakılmamı kabul edemiyorum.

Eski limitimin, yani daha önce her ay tanımlanan yaklaşık 4.500–5.000 TL seviyesindeki limitimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Şubat 2026’dan beri uygulanan bu ani limit düşüşünün gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde, mümkünse yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Paycell hesabım Turkcell sisteminde 0506*****98 numaralı GSM hattıma tanımlıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.