Paycell Hesabı Kapatılamıyor Ve 1.259 TL Bakiye Kartıma Aktarılamıyor

Paycell hesabımdaki paramı çekerken herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen, hesabımı kapatmak ve paramı karta geri aktarmak istediğimde işlem yapamıyorum. Hesabımı, içindeki bakiyeyi kullanmadan kapatamayacağımı söylüyorlar, ancak ben artık bu hesabı kullanmak istemiyorum.

Uygulama üzerinden gerekli tüm doğrulama ve adımları defalarca tamamladım, buna rağmen paramı karta aktarma işlemi bir türlü sağlanmadı. Daha önce de benzer sorunlar nedeniyle yaklaşık dört kez ödeme yaptım. Şu an Paycell hesabımda 1.259 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı kendi kartıma aktaramıyorum. Ekteki ekran görüntüsünde görüldüğü gibi transfer denememde “bakiyen bu transfer için yeterli değildir” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise ayrı bir sorun. Telefonda yaklaşık 20 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum, bağlanmak son derece zor ve sonuç alamıyorum. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.

Paycell hesabımın tamamen kapatılmasını ve içeride kalan 1.259 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.