to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Google Play İşlemiyle Hattımdan Para Çekildi!
20.09.2025 tarihinde saat 23:19’da Turkcell hattıma, Google Play Store üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle 73,99 TL’lik bir ödeme yapıldığına dair mesaj aldım. Ancak Paycell hesabım yoktu ve iPhone kullandığım için Google Play Store’u da kullanmıyorum. Bana ait olmayan bir Google Play hesabı üzerinden, onayım olmadan numaram kullanılarak işlem yapılmış.
Durumu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, bu nedenle uygulamayı indirip hesap açmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin Tinder’a yapıldığını ve Paycell üzerinden iptal edilemeyeceğini, itiraz için Google Play Store’a başvurmam gerektiğini söylediler.
Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, 73,99 TL’nin faturamdan iade edilmesini ve hattım ile kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 22.09.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
