to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Play Store Aboneliği Ücreti Faturada Görüldü: İptal Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Play Store abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hatam Samandağ’da kullandığım ve üzerime kayıtlı olan 0531********32 numaralı hattımın bu ayki faturasında, sadece bu aya ait olmak üzere Play Store kaynaklı ekstra bir tutar bulunuyor. Ne ben ne de yabancı uyruklu eşim böyle bir abonelik başlatmadık, herhangi bir onay vermedik ve bu işlemden faturayı görünceye kadar hiç haberimiz olmadı.
Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu ücretin Play Store’dan geldiğini, Turkcell ile alakalı olmadığını ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Onayım olmadan faturama yansıtılan bir kalem için sorumluluk kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.
Onayım olmadan başlatılan bu Play Store aboneliği nedeniyle faturama yansıyan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 35151357 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir.Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
