İzinsiz Paycell Sözleşme Güncelleme SMS’i Ve Yetkisiz Üyelik İptali Talebi

13.03.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, Paycell çerçeve elektronik sözleşmesinin güncellendiğine dair bir SMS gönderildi. Paycell tarafına herhangi bir başvurum, onayım ya da açık rızam olmamasına rağmen böyle bir bilgilendirme yapılması, otomatik olarak bir hizmete geçirilme ihtimali ve bunun için benden ayrıca iptal işlemi beklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaklaşım güven vermediği gibi, hattım üzerinden ileride isteğim dışında bir ücretlendirme yapılacağı yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır.

Paycell üzerinden herhangi bir hizmete otomatik olarak geçirilmek istemediğimi özellikle vurgulamak istiyorum. Faturasız olan hattıma ve numarama tanımlı olabilecek tüm Paycell sözleşme ve hizmetlerinin iptalini, kişisel verilerimin bu kapsamda işlenmemesini ve veri tabanınızda bu konuya ilişkin gereksiz görülen kayıtlarımın silinmesini talep ediyorum. Ayrıca Ramazan döneminde Paycell’e herhangi bir üyeliğimin olmadığı tarafınızdan otomatik olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu SMS’in gelmesi de kafamda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik operatör tarafından benden şifre istendi, sonrasında böyle bir üyeliğimin olmadığı tarafıma iletildi; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayamadım. Buna rağmen hattıma bu tür sözleşme güncelleme SMS’leri gelmesi, sistemlerinizde numaramın bu kapsamda tanımlı olduğu izlenimini vermektedir.

Tarafıma hiçbir şekilde iznim dışında bir üyelik tanımlanmamasını, hattıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu taleplerim doğrultusunda yapılan tüm işlemler hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Herhangi bir mağduriyet yaşamadan, bu endişelerimi giderecek net ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerinize ulaşamadığım için bu şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek isterim.