İzinsiz Mobil Ödemeyle Faturama Eklenen Ücretten Şikayetçiyim

Ummuhan

Paycell

24 Temmuz 2025 04:19

7.478

Paycell aboneliğimi iptal etmek ve faturama yansıtma özelliğini kapatmak istiyorum. Faturama iznim olmadan mobil ödeme yoluyla Turkcell 79.9TL eklenmiştir. Acilen bir çözüm bekliyorum. Üyelik iptali istiyorum. Bu parayı ödemek istemiyorum yardımcı olursanız sevinirim.

1 Yorum

Paycell

24 Temmuz 2025 07:55 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

24 Temmuz 2025 14:07

Merhaba Ummuhan Hanım, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

26 Temmuz 2025 12:39

Maalesef Paycell güven zedeliyor Bu tür uygulamalarda en önemli şeyin güven olduğunu sanırım gözden kaçırmışlar. Limiti 10 TL'ye düşürdüğünüzde playstore ve diğerlerinden 10 TL ve üzerinde ödeme alamıyorlar. Limit yetersiz uyarısı verebiliyorlar. Ama faturana yansıt özelliğini kapatarak ödeme yapılmasını istemediğinizde bile eğer bir aboneliğiniz varsa ödeme yapıyor. Haklı sebepleri olabilir. Ama burada tüketicinin güvenini tamamen kaybettiklerinin farkında değiller. Ben faturana yansıt özelliğini kapattığım halde ödeme yapıldığını gördüğümde şok oldum. Hangi bankada veya finans kuruluşunda böyle bir uygulama gördünüz. Ben kartımı ödemelere kapatacağım ama bir ay sonra bir bakacağım ki kartımdan ödeme yapılmış. Hiçbir banka böyle bir şey yapıp müşterisinin güvenini yerle bir edemez. Üyeliğinizi de iptal edemiyorsunuz Giriş var ama maalesef çıkış yok. Kapattığınız ödeme yöntemi aniden kendiliğinden açılıyor ve ödeme yapılıyor. Güveni nasıl yerle bir ettiklerini umarım anlarlar. Bence yaklaşmamak lazım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İzinsiz Mobil Ödeme İle Faturama Ücret Yansıtıldı, Üyelik İptali İstiyorum

Poyraz

Paycell

26 Haziran 2025 13:27

6.600

Paycell aboneliğimi iptal etmek ve faturama yansıtma özelliğini kapatmak istiyorum. Faturama iznim olmadan mobil ödeme yoluyla Turkcell 44.9TL eklenmiştir. Acilen bir çözüm bekliyorum. Üyelik iptali istiyorum. Bu parayı ödemek istemiyorum yardımcı olursanız sevinirim.

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil