İzinsiz Kesilen 139,90 TL Paycell Ücreti İçin Geri Ödeme Ve Hizmet İptali Talebi

13 Mart 2026 tarihinde, 5xx2794554 numaralı hattıma bağlı Paycell hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan “Paycell kullanım ücreti” adı altında 139,90 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir SMS, e-posta veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca böyle bir ücrete onay verdiğime dair herhangi bir sözleşme yaptığımı da hatırlamıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın Paycell kullanım ücreti olduğu söylendi. Ben ise böyle bir ücretlendirme konusunda bilgilendirilmediğimi, açık rızam ya da başvurum olmadan böyle bir kesinti yapılmasının kabul edilebilir olmadığını ifade ettim; ancak görüşme bu şekilde sonlandı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Herhangi bir başvurum veya açık rızam olmamasına rağmen otomatik olarak bir hizmete geçirilme ihtimali ve bunun için benden ayrıca iptal işlemi beklenmesi, hem güven vermemekte hem de ileride hattım üzerinden istemediğim başka ücretlendirmeler yapılacağı yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır.
Bu nedenle öncelikle iznim olmadan alınan 139,90 TL tutarındaki ücretin hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Paycell üzerinden hiçbir şekilde otomatik olarak bir hizmete geçirilmek istemiyorum. Tarafıma tanımlı olabilecek tüm Paycell sözleşme ve hizmetlerinin iptalini, kişisel verilerimin bu kapsamda işlenmemesini ve gereksizse veritabanındaki kayıtlarımın silinmesini istiyorum. Bundan sonra hattıma iznim dışında hiçbir üyelik veya ücret yansıtılmamasını ve yapılan tüm işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.