İzinsiz Dijital İçerik Ödemesi İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

11 Nisan tarihinde Paycell faturama, bilgim ve onayım olmadan 499,99 TL tutarında iTunes ödemesi yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarda ve bu içerikte benim kesinlikle yaptığım bir harcama veya fatura ödemesi bulunmuyor.

İlgili işlem, 0505*****82 numaralı hattıma kayıtlı Paycell üzerinden çekilmiş görünüyor. Herhangi bir abonelik başlatmadım, bu tutarda bir dijital içerik satın almadım ve telefonumu da üçüncü kişilerle paylaşmadım. İşlem tamamen yetkisiz ve iznim dışındadır.

Paycell’den, bu yetkisiz işlemle ilgili olarak detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hesabımın ve hattımın kim tarafından ve nasıl kullanıldığının araştırılmasını ve 499,99 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlemin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.