to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında İtunes Ücreti Ve Üyelik Faturama Yansıtıldı
25/08/2025 tarihinde Paycell üzerinden Turkcell hattıma, “iTunes içeriği” adı altında 1961,8 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Ayrıca faturamda tek seferlik olarak görünen bu işlem dışında, “üyelik” başlığıyla da 44,9 TL’lik bir tutar yer almakta. Benim hiçbir Apple, iTunes hesabım, üyeliğim ya da iPhone marka cihazım bulunmamaktadır. İşlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kullanıcı kaynaklı olabileceği ve yapılacak bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım. Faturamda herhangi bir işlem veya referans numarası bulunmamaktadır ve hattım ya da Paycell hesabım başkasının eline geçmemiştir. Herhangi bir şüpheli durum da yaşanmadı.
Fatura son ödeme tarihi 5 Eylül’dür. Bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımda/hesabımda benzer işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. App Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi App Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Hat benim üzerime ve benim bilgim dışında işlem yapılmış ve Sizden ödeme yapıldığına dair mesaj gelmemiş ve bilgilendirme yapılmamış Benim ödeme güvenlik bilgilerimi kimse bilmemesine rağmen neden ödeme onayı verilmiş Neden güvenlik uyarısı mesajı gönderilmemiş Size soruyorum?
