to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Üzerinden İzinsiz İtunes Store Çekimlerinin İadesi Talebi
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bilgim ve onayım dışında uzun süredir iTunes Store çekimleri yapılmaktadır. 0546********88 numaralı hattımın faturalarını incelediğimde, Ağustos 2025’ten itibaren Nisan 2026 dönemi de dahil olmak üzere her ay farklı tutarlarda iTunes Store harcaması yansıtıldığını gördüm. Özellikle son aylarda bu tutarlar 2.700 TL’ye kadar çıkmıştır. Ağustos 2025 faturasından başlayarak geriye dönük kontrol yaptığımda, bu aydan sonraki tüm aylarda Paycell üzerinden bana ait olmayan iTunes işlemleri olduğunu fark ettim.
Hattımda tanımlı otomatik fatura ödeme talimatı bulunduğu için, bu yüksek ve bana ait olmayan tutarları uzun süre fark edemedim ve ödemeler otomatik olarak gerçekleşti. Hiçbir tarihte söz konusu hatta bağlı Apple kimliğimle veya ailemden birinin Apple kimliğiyle bu tutarları oluşturacak herhangi bir iTunes Store harcaması yapılmamıştır. Bu nedenle, faturaya yansıtılan iTunes Store / Paycell işlemlerinin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini belirtmek istiyorum.
Durumu fark eder etmez 01 Nisan 2026 tarihinde Paycell müşteri hizmetlerini arayarak hem Paycell hesabımın iptalini hem de bilgim dışında yapılan tüm iTunes Store çekimlerinin tarafıma iadesini talep ettim. Görüşmede, Paycell’in iptal edildiği ve konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Ağustos 2025’ten Nisan 2026’ya kadar hattıma yansıtılmış, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen tüm iTunes Store / Paycell çekimlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattımın benzer izinsiz işlemlere karşı güvence altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Tarafıma halen inceleme sonucuyla ilgili geri dönüş yapılmamıştır.
İPhone ve iTunes işlemlerimle ilgili olarak, Paycell üzerinden benim iznim ve onayım dışında iTunes Store harcamaları gerçekleşti. 2025 Ağustos'tan 2026 Nisan'a kadar her ay yüksek tutarlar yansıtıldı ve otomatik fatura ödemeleri yapıldı. 01 Nisan 2026'da Paycell müşteri hizmetlerini aradım, hesabımın iptalini ve iade talebini ilettim, ancak iki gün içinde sonuçların denildiği inceleme hakkında henüz bir haber almadım.
Paycell iptal ettirmeme rağmen 1400 lira iTunes adı altında yine faturama fiyat yansıttı. Savcılık yolundayım. Ayıp be kardeşim aylardan haksız yere para ödüyorum üstüne Paycell'i arayıp iptal ettirip kapattırıyorum hala benden para çalıyorlar ve siz buna yataklık yapıyorsunuz bize kim yardım edecek
