to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıt Hizmetinden Haksız Ücretlendirme Ve İptal Sorunu
Turkcell faturalı hattımda “Faturama Yansıt” adı altında Paycell üzerinden iki aydır haksız bir şekilde ücretlendiriliyorum. Geçen ay faturama 40 TL, bu ay ise 70 TL yansıdı ve bu üyeliği hiçbir şekilde iptal edemiyorum.
Hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım; ancak işlem yapılamıyor uyarısı alıyorum ve abonelik aktif şekilde devam ediyor. Bu durumdan rahatsızım ve onay vermediğim ya da iptal edemediğim bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Geçmiş iki aya ait haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iadesini ve bu “Faturama Yansıt” üyeliğinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell hattı ve Paycell kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydır hattıma benim onayım ve bilgim olmadan iTunes Store üzerinden “faturana yansıt” şeklinde ödemeler yapıldığını fark ediyorum. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce tekrar ödeme mesajları geldi, Paycell uygulamasını indirip kontrol ettiğimde işlemlerin yapılmış ve faturama yansımış olduğunu gördüm.
Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, herhangi bir abonelik, satın alma ya da onay da vermedim. Buna rağmen her seferinde faturama yansıyan tutarlar nedeniyle yaklaşık 500 TL civarında izinsiz ödeme çıkmış durumda. Daha önce de bu sorunla ilgili Paycell’i ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve sorun aynı şekilde devam etti. Artık bu durumdan bıktım, resmen haksız yere ücretlendiriliyorum.
Paycell’den ve Turkcell’den talebim, iTunes Store üzerinden yapılan ve tarafımdan onaylanmamış tüm bu izinsiz işlemlerin tamamının tarafıma iade edilmesi ve hattım üzerinden bu şekilde “faturaya yansıt” türü ödemelerin tamamen kapatılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
