to read complaints and reviews, or file yours.Rengi Hızla Solan Tişört Fotoğraf Üzerinden İncelenip Reddedildi
30 Mart 2026 tarihinde Mardian Mall AVM’deki Paul Mark mağazasından aldığım tişörtün renginde kısa sürede ciddi solma sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca birkaç kez, etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen tişörtün rengi attı, boyası gitti ve şu an görüntüsü oldukça kötü durumda.
Sorunu fark ettikten sonra ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü kendileri incelemek yerine WhatsApp üzerinden fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 10 dakika sonra beni arayıp, fotoğraflar üzerinden yapılan inceleme sonucunda başvurunun reddedildiğini ilettiler. Ürünün fiziksel olarak bile incelenmeden, yalnızca resim üzerinden bu kadar kısa sürede olumsuz dönüş yapılmasını hiç kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem ürün kalitesinden hem de inceleme sürecinin ciddiyetinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Tişörtün tekrar, bu kez fiziksel olarak incelenmesini, üretim kaynaklı bir hata varsa ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ramazan Bey, Öncelikle yaşanılan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün inceleme sürecimiz, mağazalarımız aracılığıyla WhatsApp üzerinden ürünün fotoğrafları iletilerek gerçekleştirilmektedir. Ürün inceleme sürecimiz kapsamında, tarafınıza ait başvuru ve görseller ilgili birimimiz tarafından değerlendirmeye alınacaktır. Yapılacak inceleme sonucunda ürün kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde, ilgili süreç ve çözüm seçenekleri tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Yardımcı olan kimse yok ben mağdur olmuşum hala ilgilenen yok
