to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan İade Reddine Karşı Şikayet
28 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep’teki Paul Mark mağazasında 1.400 TL ödeyerek aldığım pantolonu iade etmek için mağazaya gittim. Banka kartıyla yaptığım alışverişe ait fişin fiziki çıktısı yanımda yoktu ancak slip dahil tüm ödeme kanıtlarını sunabileceğimi belirttim.
Buna rağmen, çalışanlar fiş olmadan iade işlemi yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir esneklik göstermediler. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde mağaza müdürüne ulaşılamadığını, müdür yardımcısının ise saat 16.30 civarında mağaza dışında olduğunu ifade ettiler. İade işlemini gerçekleştirmemek için adeta zorluk çıkarıldığını hissettim.
Kurumsal bir firmadan, özellikle ödeme kanıtı sunulabiliyorken bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı beklemiyordum. İlgili pantolonun iadesinin, banka kartıyla yaptığım ödeme dikkate alınarak gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızın iade prosedürleri kapsamında, kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde iade işlemlerinin yapılabilmesi için ilgili alışverişe ait POS slipinin ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu belge, işlemin doğrulanması ve iade sürecinin güvenli şekilde tamamlanabilmesi açısından zorunludur. Talebiniz ve tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, gerekli değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Prime Mall paul marktan aradılar hangi şube diye Forum şube olarak güncelledim sonra bir daha dönüş olmadı o zamanda müdüre ulaşamamışlardı sanırım hala ulaşamıyorlar😒
