to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değişimi Olan Gömlek İçin Açıklamasız Değişim Reddi
19 Mart 2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan Paul Mark mağazasından aldığım gömlekte kısa süre içinde belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürünün bu şekilde deforme olması üzerine mağazaya başvurarak değişim talebinde bulundum.
Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Daha sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve değişim talebimin reddedildiği bildirildi, ancak hangi gerekçeyle reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Üründe bariz bir renk değişimi olmasına rağmen sebep belirtilmeden olumsuz dönüş yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için gömleğin yenisiyle değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Muhammed Bey Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzde meydana gelen renk değişimiyle ilgili mağazamız tarafından inceleme süreci başlatılmış ve ürün incelemeye gönderilmiştir. İnceleme sonucunda değişim talebinizin uygun bulunmadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ürün inceleme süreçleri, belirlenen prosedürler doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Konu, gerekli kontrollerin sağlanması amacıyla ilgili birimlerimize iletilecektir. Yapılacak değerlendirme sonrasında tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Değişim veya para iadesi olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
