Paul Mark Erkek Ceketi Yağmurda Boya Çöktü, İade Yerine Alışveriş Çeki Verildi

Paul Mark Osmaniye 328 AVM mağazasından 12.06.2026 tarihinde 2.699 TL ödeyerek bir erkek ceketi satın aldım. Ceketi yağmurlu bir havada giydiğimde, ceketin siyah boyası yağmur suyuyla birlikte çözülerek üzerimdeki tişörte aktı ve tişörtümü tamamen boyadı. Günlük kullanımda dahi bu şekilde boya veren bir ürünün satılıyor olması, ürünün kalite ve üretim standartları açısından ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, mağaza görevlisi ceketin ve tişörtün fotoğrafını da çekti. Ürünü iade etmeme rağmen tarafıma ödediğim tutar nakit ya da karta iade edilmedi, bunun yerine yalnızca Paul Mark’a ait bir alışveriş çeki verildi.

Burada yaşadığım mağduriyet yalnızca ürünün kusurlu çıkmasıyla sınırlı değil; bu olay nedeniyle markaya duyduğum güven de ciddi şekilde zedelendi. Bu nedenle Paul Mark’tan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Alışveriş çeki verilmesi, sorunu çözmek yerine beni aynı markadan yeniden ürün almaya zorlayan bir uygulama niteliği taşıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Tüketici olarak talebim son derece nettir. Kusurlu olduğu açıkça görülen bu ürün için ödediğim 2.699 TL’nin, ödeme yaptığım yöntemle uyumlu şekilde (kredi kartına iade olacak şekilde) tarafıma nakden iade edilmesini istiyorum. Paul Mark’ın müşterisini alışveriş çekine yönlendirmek yerine yaşanan bu kalite sorununu dikkate alarak, mağduriyetimi gideren ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını bekliyorum.