to read complaints and reviews, or file yours.Alışverişte 3 Ürün Eksik Ve Mağaza Sorumluluğu Reddetti
25.05.2026 tarihinde saat 14:09’da Osmaniye 328 AVM içindeki Paul Mark mağazasından toplu alışveriş yaptım. Toplamda 18 ürün satın almama ve fişimde de 18 ürün görünmesine rağmen, eve geldiğimde poşetleri kontrol ettiğimde elimde sadece 15 ürün olduğunu fark ettim. Eksik olan ürünlerim turuncu tesettür takım, beyaz gömlek ve acı kahve takımım idi.
Durumu fark eder etmez mağazayı aradığımda, ürünlerimin mağazada kalmış olabileceğini söyledim ancak bana “Burada ürününüz kalmadı” denildi. Evde de tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen ürünlerim yok. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde ise “Müdürümüz yok, kameraya bakma yetkimiz yok” cevabını aldım. Başka bir şehirden bayram ziyareti için geldiğim için mağazaya tekrar gitme imkanım da bulunmuyor, buna rağmen bana bayramdan sonra müdür geldiğinde belki kameraya bakılabileceği söylendi.
Fişim hâlâ elimde ve fişte 18 ürünün geçtiği açıkça görünüyor. Buna rağmen 3 parçam eksik ve şu anda bu mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Osmaniye 328 AVM Paul Mark mağazasında yaşadığım bu durumdan son derece şikayetçiyim. Eksik olan turuncu tesettür takım, beyaz gömlek ve acı kahve takım ürünlerimin, şehir dışında yaşadığım için kargoyla adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayfer Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımızca incelenmiş olup, konu mağaza yönetimimizle paylaşılmıştır. Alışveriş sırasında fişinizde yer alan ürün sayısı ile teslim aldığınız ürünler arasında fark bulunduğuna ilişkin bildiriminiz dikkate alınmaktadır. Sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için mağazamızdaki kayıtlar ve ilgili kontroller tamamlanmaktadır. İnceleme sonucunda eksik ürünlerin tespit edilmesi halinde gerekli çözüm sağlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Konuyla ilgili iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle irtibata geçilecek olup, mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı.
