Paul Mark Ceketindeki Dikim Hatası İçin Değişim Talebi

05.10.2025 tarihinde saat 16:22’de Çorum AHL AVM’deki Paul Mark mağazasından 1 adet erkek kaban, 1 adet erkek deri mont ve 1 adet de erkek ceket satın aldım. Ürünlerden kaban ve deri montu sorunsuz şekilde kullanıyorum. Ancak Paul Mark marka, stctoo2540 kodlu, 37821 model kodlu, bej renk, 54 beden, drop 7 ceketi sadece iki üç kez giydim ve 25 Nisan 2026 tarihinde ceketin sağ etek kısmının diğer tarafa göre bariz şekilde daha uzun olduğunu fark ettim. Ürün o tarihten bu yana dolapta duruyor, kullanamıyorum.

Bu durumun tamamen üretim kaynaklı bir dikim hatası olduğunu düşündüğüm için 03.05.2026 günü Samsun Bulvar AVM’deki Paul Mark şubesine giderek sorunu anlattım. Kasadaki iki bayan personel, yalnızca fişe bakarak alışveriş üzerinden 7 ay geçtiğini, 6 ayı geçtiği için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürüne fiziksel olarak bakma, incelemeye gönderme ya da herhangi bir çözüm sunma zahmetine dahi girmediler. Cekete hiç bakılmadan, “hiçbir şey yapamayız” denilerek geri çevrilmem beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Sonuç olarak 2.399 TL ödeyerek aldığım bu ceketi, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bariz dikim hatası sebebiyle kullanamıyorum. Satın alma fişimde yer alan fiş numaram 0076’dır. Ürünün incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve bu doğrultuda değişim, iade veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.