to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark Çalışanın Kaba Tavrı
30 Nisan 2026 saat 18:00 sıralarında mağazadan Cevahir AVM Trabzon şubesinden alışveriş yaptım. Soyunma kabinine girdim; adı f** olduğu söylenilen eleman. Ben kabinden çıkarken almayacağım elbiseleri güzelce kapıya bıraktım, alınması için görevliyle kabin çıkışında yüz yüze geldik ve benim Arap olduğumu düşünerek ohaaa orayımı bıraktın elbiseyi diyerek kendi ve benim duyacağım şekilde küfür etmeye başladı. Ve şok geçirdim; görüntüm Araplara benzediği için ve benim de Arap olduğumu düşünerek Türkçe bilmediğimi böyle saygısız bir tavır sergilediğini düşünüyorum. Bu tarz üslubu olmayan insanların böyle marka mağazalarda çalıştırılmaması gerektiğinin kanaatindeyim; terbiyesizlikten başka bir şey değil. Arap, Rus veya Alman demek ki dil bilmeyen insanlara mağazada böyle çirkin davranışlar sergileniyor, saygısızlıktan başka bir şey değil. Yine aynı şekilde kasanın yanında almadığım elbiseleri askılarken burayada alışveriş yapmayan. Çingen Araplar gelir diyerek hakaretine devam etti.
Merhaba Fatma Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimize her zaman saygılı ve profesyonel bir hizmet sunmak önceliğimizdir. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca ciddiyetle ele alınmıştır. Belirttiğiniz olayla ilgili gerekli inceleme başlatılmış olup, ilgili ekip ve personel hakkında değerlendirme yapılmaktadır. Tüm çalışanlarımızın hizmet standartlarımıza ve etik kurallarımıza uygun davranması beklenmektedir; aksi durumlar kesinlikle kabul edilmemektedir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için değerlidir. Konunun takibi yapılacak ve gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı.
30 Nisan 2026 tarihinde Cevahir AVM Trabzon şubesinde yaşadığım mağaza içi taciz ve hakaret olayını bildirdim, henüz bir çözüm veya geri dönüş almadım, mağaza çalışanının davranışı beni derinden rahatsız etti ve sorunum hâlâ çözülmedi.
