L Beden Siparişim S Beden Geldi, Doğru Ürün Hemen Gönderilmesini Talep Ediyorum

Merhaba,

Paul Mark internet sitesi üzerinden l beden bir elbise siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle l beden seçmeme rağmen tarafıma s beden elbise gönderilmiştir. Bu durum müşteri hatası değil, açıkça yanlış ürün/beden gönderimidir.

Bu hata nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum. Üstelik şu anda l beden stokta tükenmiş durumdadır. Bu nedenle “ürünü iade edin, ücretinizi geri ödeyelim” şeklindeki bir çözümü kabul etmiyorum; ben ücret iadesi değil, sipariş ettiğim l beden ürünü istiyorum.

Yanlış beden gönderiminiz nedeniyle ürünü yeniden satın almak zorunda bırakılmam veya stokta kalmadığı için üründen tamamen mahrum kalmam kabul edilebilir değildir. Ürünün tarafıma l beden olarak temin edilmesini ve gönderilmesini talep ediyorum.

Gerekirse ürünün başka bir depodan, mağazadan veya tedarik kanalından temin edilerek tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Stok hatanızın ve yanlış gönderiminizin sorumluluğu müşteriye yüklenmemelidir.

Mağduriyetimin yalnızca ücret iadesi yapılarak kapatılmasını istemiyorum. Sipariş etmiş olduğum l beden ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Aksi takdirde, sipariş kayıtlarım ve tarafıma gönderilen yanlış ürünle ilgili tüm belgeler üzerinden gerekli tüketici başvuru ve şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.

Talebim nettir: Yanlış gönderilen s beden yerine sipariş etmiş olduğum l beden ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini istiyorum.