to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan’da Paul Mark Kids’in internet sitesinden iki adet çocuk elbisesi satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni çocuğuma uymadığı için, müşteri hizmetleriyle görüşerek değişim talebinde bulundum. 4-5 yaş beden almıştım, 5-6 yaş ile değişim yapmak istediğimi ve sitede o bedenin stokta göründüğünü özellikle belirttim. Ürünü de bu doğrultuda değişim amacıyla kendilerine gönderdim. Ürün iki gün içinde firmaya ulaştı.
Bir süre sonra değişimin ne zaman kargolanacağını sormak için WhatsApp hattından tekrar iletişime geçtiğimde, bana ürünün stokta kalmadığını ve bu nedenle ücret iadesi yaptıklarını söylediler. Ancak aynı anda siteye baktığımda, aynı elbisenin, aynı bedende stokta mevcut olduğunu, sadece fiyatının yaklaşık 360 TL’den 700 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani ürün aslında stokta olmasına rağmen, fiyat artışı sonrası bana değişim yapmak yerine iade yoluna gitmeyi tercih ettiklerini anladım. Sipariş numaram 6127264’tür.
Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Paul Mark Kids’in bu tutumunun diğer alışveriş yapan kişiler tarafından da bilinmesini istiyorum. Firmadan talebim, ilk alışverişimde ödediğim yaklaşık 360 TL’lik eski fiyat baz alınarak, mevcut fiyat farkı müşteriye yansıtılmadan aynı ürünün talep ettiğim 5-6 yaş bedeniyle tarafıma gönderilmesi ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmayan, daha şeffaf bir yaklaşım sergilenmesidir.
Paul Mark adlı şirketten yapmış olduğum alışverişte maalesef olumsuz bir deneyim yaşadım. Altı adet ürün sipariş verdim ve yalnızca iki tanesi elime ulaştı. Diğer iki ürün için stokta olmadığı bilgisi verildi ve para iadesi yapılacağı söylendi ancak henüz bir iade gerçekleşmedi. Kalan iki ürünün dur...
Kocaeli Paul Mark mağazasından dün 5-6 yaş çocuk pantolonu satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sonra, bir beden büyük olan 6-7 yaş ile değiştirmek istedim. Mağazada istediğim beden olmadığı için, mağaza çalışanlarından online mağazada bulunan 6-7 yaş bedenin mağazaya getirilip değişim yapılmasını tale...
Paul Mark mağazasının internet sitesinden yaptığım alışverişte kargom, teslimat adresi olarak belirttiğim yerine daha önceden kayıtlı olan adreslerimden birine gönderilmiş. Bu durum birkaç ay önce de yaşanmış ve seçtiğim adres yerine başka bir şehirdeki adresime kargo gönderilmişti. İlk olayda telef...
Merhaba, Paul Mark internet mağazasından 11 Şubat tarihinde kaban siparişi oluşturup not olarak da 14 Şubat'a yetişmesinin önemli olduğunu vurgulayarak ilgilenmeleri için rica etmiştim. Ancak adresim doğru olmasına rağmen Bursa yerine Kayseri'ye gönderim sağlandığı için ürün zamanında ulaşmadı. Müşt...
Yorumlar