to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elbise İçin İade Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 15 gün önce Paul Mark Van mağazasından 1.800 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Eve geldiğimde elbisenin ipinin kaçmış olduğunu fark ettim ve bu halde kesinlikle giyilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Bu kadar ücret ödenen bir ürünün bu şekilde kusurlu çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Daha önce aynı mağazadan aldığım bir ürünü ertesi gün değişim için götürdüğümde de çeşitli zorluklar çıkarılmıştı. Mağazanın bu tutumunu bildiğim için bu kez elbiseyle ilgili hiçbir şekilde mağazaya gitmedim. Elbisenin fişi ve faturası hâlâ duruyor.
Kusurlu olan bu elbiseyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iade ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Merhaba Arzu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, satın alma tarihinden itibaren 6 ay üretim kaynaklı kusurlara karşı garanti kapsamındadır. Ürününüzün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemelerin yapılabilmesi için, ürünü faturanız ile birlikte satın aldığınız veya size en yakın Paulmark mağazamıza teslim etmeniz gerekmektedir. İlgili mağazamız tarafından ürününüz inceleme sürecine alınacak olup, yapılacak teknik değerlendirme sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde, işlemleriniz yasal mevzuat ve şirket prosedürlerimiz doğrultusunda memnuniyetle gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
