to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 599 TL İadesi Hesaba Yansımadı
Paul Mark uygulamasından bugün 599 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim ve aynı gün içinde uygulama üzerinden siparişi hemen iptal ettim. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen kartımdan çekilen 599 TL tarafıma iade edilmedi.
Sipariş numaram 6169792’dir. Uygulama üzerinden alışveriş yaptığım için herhangi bir müşteri hizmetiyle de muhatap olamadım. Siparişi aynı gün içinde hemen iptal etmeme rağmen tutarın hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağdur oldum.
İptal edilen bu siparişe ait 599 TL’nin bugün içerisinde hediye çeki olarak değil kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nehir Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin iptal işlemi tarafımızca tamamlanmış olup iade süreci başlatılmıştır. Ancak içinde bulunduğumuz resmi tatil süresince firmamız ve bankalar aktif mesai düzeninde hizmet verememektedir. Bu nedenle iade işlemleri, resmi tatilin sona ermesi ve mesai düzeninin yeniden başlamasıyla birlikte işleme alınacak olup, tutar bankanızın süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıyacaktır. Yaşanan gecikme herhangi bir olumsuzluktan kaynaklanmamakta olup, resmi tatil sürecine bağlıdır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı.
Teşekkürler.
