Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Patnos İtimat

AiVarile Marka Karnesi

Patnos İtimat için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; yolcuların biletli koltuklarından gerekçesiz kaldırıldığı ve kaba üsluba maruz kaldıkları belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası seferlerin önceden haber verilmeksizin iptal edildiği yönündeki bildirimler (%21). Şikayetçiler ayrıca seferlerin 1-3 saat arası rötar yaptığına ve destek hattına ulaşılamadığına dikkat çekiyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel ve Çalışan Davranışları

Kabin personeli tutumu: 17 şikayette yolcuların biletli koltuklarından keyfi kaldırıldığı ve şoförlerin kaba davrandığı belirtiliyor.
Yazıhane personeli tutumu: 7 şikayette görevlilerin 'köpek kovar gibi' davrandığı ve hakaret içerikli konuştuğu aktarılıyor.

Sefer Yönetimi ve İptaller

Haber verilmeyen iptaller: 10 şikayette seferlerin kalkışa kısa süre kala veya hiçbir bildirim yapılmadan iptal edildiği bildiriliyor.
Yolcu alınmaması: 5 şikayette otobüsün perona girmeden geçtiği veya erken kalktığı için yolcu alınmadığı belirtiliyor.

Zamanlama ve Güzergah Sorunları

Kalkış rötarı: 8 şikayette otobüslerin planlanan saatten 1-3 saat sonra hareket ettiği ifade ediliyor.
Güzergah sapmaları: 5 şikayette yolcuların terminal yerine benzinlik gibi farklı noktalarda indirildiği belirtiliyor.
Rıza dışı aktarmalar: 5 şikayette aktarmasız bilet alınmasına rağmen başka araçlara transfer yapıldığı bildiriliyor.

Biletleme ve İade Süreçleri

Hatalı satış işlemleri: 6 şikayette bilet ücretinin araç içinde artırıldığı veya ek ücret talep edildiği aktarılıyor.
İade taleplerinin reddi: 5 şikayette iptal edilen seferlerin ücret iadelerinin 20 gün geçmesine rağmen yapılmadığı belirtiliyor.

İletişim ve Operasyonel Eksiklikler

Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette firmanın telefonla ulaşılamaz olduğu ve e-postalara dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
Bagaj kayıpları: 3 şikayette valizlerin kaybolduğu ve firmanın somut bir çözüm sunmadığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız