Patnos İtimat 'ın Keyfi Bilet İptali ve Yolda Bırakılması

14.08.2026 tarihinde saat 08.30’da yapılacak otobüs seferi için Muş Ovası firması üzerinden bilet aldım ve yolculuğumu buna göre planladım. Biletime ve sefer saatine güvenerek hareket ettim; ancak otobüs saatinde bana biletimin iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak da “o fiyata bilet olmazmış” denildi. Bilet fiyatını ben belirlemediğim halde, satışa açılan bu bileti keyfi şekilde iptal etmeleri nedeniyle ortada tamamen firmanın hatasından kaynaklanan bir mağduriyet bulunmaktadır.

Yaşadığım bu iptal nedeniyle cebimde başka param olmadığı için yeni bir bilet de alamadım ve yolda kaldım. Benimle birlikte başka birkaç kişiye de aynı durumun yaşandığını gördüm. Obilet tarafının da bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadığını, Ağrı Patnos İtimat ve Muş Ovası gibi firmalarla birlikte hareket ediyormuş gibi davrandığını, müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde önemsenmediğini tecrübe ettim.

Firmadan, kendi belirledikleri fiyat üzerinden sattıkları bileti sonradan iptal etmeleri nedeniyle hem yaşattıkları mağduriyetin telafi edilmesini hem de bu uygulama nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu şekilde kısa süreliğine uygun fiyat gösterip ardından iptal ederek müşteriyi ortada bırakan bu davranışın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.