Patnos İtimat Firmasından Yanıltıcı Bilgi Ve Ücret İadesi İsteği

Patnos İtimat firmasıyla sorun yaşadım. Eniştem bileti fiziki olarak Ağrı Otogarı'ndan aldı, 4 Haziran 14:30’da. Ben ise 4 Haziran sabah 07:30‑08:30 saatleri civarında Tutak ilçesindeki Patnos İtimat firmasına giderek, "Burada binsem ölümü dedi, bakayım dedi, isim sordu, koltuk numarası sordu ve tamam binebilirsin dedi" dedim. Tamam dedim, çıktım. Saat 13:50 civarında durağa geldim. Patnos İtimat firmasında olan o genç de oradaydı. Otobüsü sordum, otobüs 10 dakika önce gitti dedi. Sonra ağrı merkezle iletişime geçtim, otobüsün numarasını gönderdiler. "Ben hamamdayım, hamurla benim konum arasında neredeyse yarım saat var, taksiye bin, gel" dediler. Taksi ücreti 1500 TL. Otobüse gelirim dedim, bende o kadar ücret yoktu ve yine mağdur olacaktım. Sonra başka bir firmaya bindim, ağrı merkez otogarına gittim, derdimi anlattım. Sert bir üslupla, "Dövecekmiş gibi" konuştu. İlçedeki firma bana şu şekilde dedi: "Bana niye bildirmedin, bileti buradan aldın?" Dedim, aynı firma, aynı otobüs. O da "Biz başka, biz başkayız" diyerek kendini savundu. Madem farklılar, neden aynı ismi kullanıyorlar ve bana neden "tamam, ilçede binebilirsin" dediler? 2‑3 defa aradım, sonra cevap verdiler. Otobüs şoförünün ve ilçedeki otobüs firmasına bakan şahısın söylediği zaman dilimleri arasında ciddi bir fark var. Başka bir firmayla gittim, ona da ekstra ücret ödedim, iade istedim. Bilet yandı, "Senin sorunun değil, bizim sorunum değil" dediler. Benim sorunum kesinlikle firma çalışanlarının coğrafi konuma ve yanlış tarifine dayanıyor; otobüsü kaçırdım, mağdur oldum. Ücretimin iadesini talep ediyorum; kesinlikle üslupları sertti.

4 Haziran 2026 13:50‑14:30 arasında yaşandı.

sn M***** A** B***, 04‑Haz 14:30 Per AGR‑Bursa, koltuk: 18, ücret: 3.000,00 TL, seferi için bilet alımı tamamlanmıştır. Takip No: 1968864. İyi yolculuklar.

yüz yüze görüştüm, sizin sorununuz biletiniz yandı, bileti buradan aldınız, burayı aramanız gerekiyor dedi. İlçedeki de aynı firma. Dedim, aynı otobüse bilet veriyorlar ama birbirlerinden haberleri yok.

Toplam 3.200 TL ücret ödedim, ekstra olarak ilçeden merkeze 200 TL ödedim. Şu an da 3.000 TL yeni bilet aldım. Gebze'ye gidecek, Bursa'ya gitmiyor. Gebze’den Bursa’ya bir daha aktarma olacak; ücretlere baktığımda 500‑700 TL arasında değişiyor. Gebze‑Bursa arası yol parası toplam 3 otobüs değiştireceğim.

Ek ücretlerin de ödenmesini talep ediyorum.

Sadece kendi sorunumla ilgileniyorum ama genel bir memnuniyetsizlik olduğunu düşünüyorum; seyahat eden yakın çevremde duyduğum kadarıyla şikayet asistanı bir sorunla karşılaştı ve sizi Elle yazma ekranına yönlendiriyor.