Patnos İtimat’ta 3 Saat Gecikme Ve Yanlış Koltuk Ataması

18.06.2025 tarihinde Patnos İtimat firmasından Erzurum çıkışlı, sabah 07.00 hareketli sefer için yaklaşık 800 TL ödeyerek bilet satın aldım. Sabah erken saatte taksiyle otogara gittim ve taksi için de 600 TL ödemek zorunda kaldım. Ancak otogara vardığımda otobüsün 3 saat ertelendiğini oradaki görevlilerden öğrendim ve bu konuda bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Daha sonra firma yetkilileri arayarak otobüsün otogara giremeyeceğini, yol üzerinde bir noktaya gitmem gerektiğini ve beni oradan alacaklarını söylediler. Bu durum bile başlı başına mağduriyet yaratmışken, otobüse bindiğimde satın aldığım koltuk numarasından farklı bir koltuğa oturtuldum ve erkek bir yolcunun yanına verilerek seyahat etmek zorunda bırakıldım. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de koltuk düzenindeki bu uygunsuzluk nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve mağdur hissettim.

Yaşadığım ciddi zaman kaybı, katlandığım ekstra taksi gideri ve tüm bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin ve taksi masrafımın tarafıma iadesini talep ediyorum.