to read complaints and reviews, or file yours.Saat Yanlış Anlaşması Sonucu Biletim Yakıldı İade Bekliyorum
05.08.2026 tarihli Erzurum–Konya seferiniz için Patnos İtimat firması üzerinden Enuygun aracılığıyla bir bilet aldım. Biletimde sefer saati 16.00 olarak görünüyor ancak saat farkını yanlış yorumladığım için sefer saatini 18.00 sanarak otogara bu saatte gittim ve seferi kaçırdım.
Erzurum Otogarı’ndaki yazıhaneye durumu anlattığımda, herhangi bir çözüm sunulmadı ve biletim yakılarak mağdur edildim. Özellikle öğrenci olmama ve bu ücrete gerçekten ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen müşteri memnuniyetini gözeten hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, Erzurum–Konya biletime ait 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Biletimdeki saat farkını yanlış yorumladığım için 18:00'de otogara gittim ve seferi kaçırdım. Erzurum Otogarı'nda durumu anlattığımda biletim yakıldı, hiçbir çözüm sunulmadı. Öğrenci olduğumu ve ücretin benim için önemli olduğunu belirttim ancak ilgisiz ve soğuk bir tutumla karşılaştım. 2.000 TL tutarındaki ödememin iadesini ya da biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
