Geciken Otobüs Ve Zorunlu Aktarma Nedeniyle 1000 TL Taksi Masrafı İadesi Talebi

2 Eylül 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Patnos İtimat Turizm firmasına ait, kalkış saati 21.55 olan, VXH20BS peron numaralı Merzifon–Malazgirt seferinin 23 numaralı koltuğuna bilet aldım. Ancak otobüs Merzifon’a yaklaşık 23.30’da gelerek ilk mağduriyeti yaşamama sebep oldu.

Araç Patnos’a ulaştığında bu kez bizi otobüsten indirip yolculuğa başka bir araçla devam edileceği söylendi. Ben bu bileti özellikle aktarmasız olsun diye tercih etmeme rağmen, rızam olmadan ve fazladan ödeme yaptığım bir yolculuk aktarmalıya çevrildi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat bekletildim ve aracın kalkması için bir saat daha beklemem gerektiği bildirildi.

İşimin aciliyetinden dolayı daha fazla bekleyemeyeceğim için 1000 TL taksi ücreti ödeyerek Patnos’tan farklı bir araçla ayrılmak zorunda kaldım. Otobüs firmasının bu süreçte sergilediği umursamaz tavır, yolculara “şikayet ederseniz edin” şeklindeki yaklaşımları ve yaşattıkları mağduriyeti önemsememeleri kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım gereksiz zaman kaybı ve cebimden ödemek zorunda kaldığım ekstra 1000 TL taksi ücretinin iadesi başta olmak üzere, tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.