Passolig Taraftar Kartım Aktif Olmasına Rağmen Bilet Alımında Sürekli Sistem Hatası

Fenerbahçe Passolig taraftar kartım olmasına rağmen sistem hatası yüzünden uzun süredir bilet alamıyorum. Uygulamada kartımı görebiliyorum, aktif görünüyor ancak bilet satın alma aşamasında sistem izin vermiyor. Bu kart için belirli bir süre ve ücret ödemesi söz konusu olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Balıkesir Üniversitesi’nde gfb başkanıyım ve taraftar kartımı maçlar için aktif şekilde kullanmam gerekirken aylarca süren bir çözümsüzlükle karşı karşıyayım. İlk resmi şikayet talebimi 6 Mart tarihinde oluşturdum ancak o günden bu yana sorun giderilmedi. Tarafıma sürekli olarak “farklı tarayıcıdan giriş yapın, uygulamayı silip tekrar yükleyin” gibi basit ve sonuçsuz öneriler sunuluyor, fakat bunların hiçbiri sorunu çözmüyor.

Telefon üzerinden Passolig müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi ve 5350573 numaralı kaydım olmasına rağmen süreç ilerlemiyor. Tek yapılması gereken şeyin mevcut kartımın iptal edilip yeni kartın çıkarılması olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu adım da atılmıyor.

Ödediğim ücretin ve kaybettiğim zamanın karşılığında, taraftar kartımın iptal edilip yeni kartımın bir an önce tanımlanmasını ve bilet alma sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.