Passolig Hesap Erişiminin Uzun Süreli Kısıtlanması Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir kullandığım Passolig Beşiktaş kartıma tanımlı hesabıma giriş yapmak istediğimde, uygulamada “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu durum 1 seneyi aşkın süredir devam ediyor ve hesabıma erişemediğim için Passolig uygulamasına giremiyor, maç bileti satın alamıyorum.

Sorunun ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir gerekçe ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca geçiştirilip ilgilenilmiyormuş gibi bir yaklaşım ile karşılaştım. Uzun süredir taraftarı olduğum takımın maçlarına gitmek için kullandığım Passolig hesabıma hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde kısıtlama getirilmesi beni mağdur ediyor.

Hesabımdaki erişim kısıtlamasının nedeni açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız bir durum varsa erişimimin tekrar açılarak uygulamayı ve Passolig Beşiktaş kartımı eskisi gibi kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.