Passolig Hatası Öncelikli Bilet Alımını Engelliyor Ve Yüklediğim Para İadesi Yapılmadı

Fenerbahçe – Sturm Graz 5 Ağustos maçına bilet almak isterken Passolig sisteminde “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz.” hatasını alıyorum. Fenerbahçe logolu Passolig kartım için bu maçta öncelikli bilet satın alma hakkına sahibim ancak bu hata nedeniyle bilet alamıyorum.

Sorun sabah saat 10.00’dan beri devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm, yalnızca “Size dönüş sağlayacağız” denilip çağrılar sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir talep numarası ya da kalıcı bir kayıt da paylaşılmadı.

Maça gidebilmek için Fenerbahçe logolu Passolig kartıma 3.550 TL yükleme yaptım, fakat ne bilet alabiliyorum ne de bu tutarın iadesi gerçekleşiyor. Sistemsel hata nedeniyle yüklediğim para adeta boşa gitmiş durumda. Ayrıca maç için yaptığım uçak ve otel rezervasyonlarım da bu nedenle boşa gitti ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Hatanın acilen düzeltilmesini, kartıma tanımlı öncelikli bilet satın alma hakkımın kullandırılmasını, biletimin tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin (yüklediğim tutar ve boşa giden rezervasyonlarım da dikkate alınarak) giderilmesini talep ediyorum.