to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Güvenlik Doğrulama Hatası Bilet Satın Alımını Engelledi
Passolig üzerinden 25 Eylül’de Kocaeli Stadyumu’nda oynanacak Türkiye–Fransa maçı için ailemle birlikte bilet almak istedim. Bilet alma işlemi sırasında koltuk seçimi ekranında “Güvenlik Doğrulaması” başlıklı bir uyarı çıktı ve doğrulama hatası verdi, bu nedenle ödeme aşamasına hiç geçemedim. Uyarının açıklaması da İngilizce olduğu için ne yapmam gerektiğini anlayamadım ve işlemim tamamlanmadı.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, menüde söylenen tüm tuşlara basmama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hesabımda veya kartımda herhangi bir kısıtlama, borç ya da eksik belge de bulunmuyor olmasına rağmen sistem beni sürekli bu doğrulama hatasında bıraktı ve sonunda maç biletleri tükendi.
Sonuç olarak ailece maça gidemeden mağdur olduk ve tüm hevesimiz kursağımızda kaldı. Passolig’in bu güvenlik doğrulaması sorununu inceleyerek mağduriyetimizi giderecek şekilde Türkiye–Fransa maçı için tekrar bilet satışı yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Eylül’de Kocaeli Stadyumu’nda oynanacak Türkiye – Fransa maçına ailece gitmek için saat 13.00 civarında Passo üzerinden bilet almaya çalıştım ancak sistem sürekli hata vererek satın alma işlemini tamamlamama izin vermedi. Uygulamayı defalarca kapatıp açmama rağmen aynı hatayla karşılaştım ve işlem yapamadım.
Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir tuşlama ile müşteri temsilcisine bağlanamadım. Canlı bir yetkiliye ulaşamadığım için problemi o anda bildirme ve çözme imkanım olmadı. Günün sonunda ise biletler tamamen tükendi ve ailece heves ettiğimiz maça gidemeyecek duruma geldik.
Daha sonra tarafıma “tekrar deneyin, olmazsa linke ekran görüntüsü gönderin” şeklinde yönlendirme yapılması, biletler tükendikten sonra hiçbir anlam taşımamaktadır. Sistemsel hata ve müşteri hizmetlerine erişememe nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Türkiye – Fransa maçı için ailem ve benim adına bilet temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Siz var ya insanlarla aşırı derecede dalga geçiyorsunuz bakın argo kelime kullanmak istemiyorum ama aşırı derecede dalga geçiyorsunuz bana attığınız mesaja bakın bilet kalmadı bilet ben nasıl deneyeceğim insan mısınız siz
