Passolig Bilet Satışında Sistem Arızası Ve Adaletsiz Dağıtım

12.11.2026 tarihinde oynanan Türkiye–Belçika maçı için Passolig uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Satışa çıkan bilet sayısının çok az olduğunu gördüm, buna rağmen sistemde biletler çok kısa sürede tükenmiş olarak görünüyordu. Buna karşın maç başladıktan sonra onlarca biletin tekrar boşa düşüp yeniden satışa çıkması, biletlerin büyük kısmının sponsorlar ve siyasi yakınlığı olan kişilere ayrıldığı izlenimi oluşturdu ve kendimi ciddi anlamda mağdur ve dışlanmış hissettim.

Maç günü aynı gün 16.00–17.00 saatleri civarında uygulamadan iki adet bilet almak için işlem yaptım. Doğu orta, doğu köşe, batı köşe ve güney kale arkası gibi farklı bloklarda defalarca koltuk seçip ödeme aşamasına kadar geldim. “Ödeme yap” dediğim halde hiçbirinde ödeme işlemi gerçekleşmedi, sistem biletleri almama izin vermedi. Daha sonra Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sistem arızası olduğu ve biletlerin tükendiği söylendi. Buna rağmen maç başladıktan sonra tekrar biletlerin satışa çıkması, bu açıklamayı inandırıcı olmaktan tamamen uzaklaştırdı.

Ben bu süreçte hem adil olmayan bir bilet dağıtımıyla karşılaştığımı hem de teknik sorunlar nedeniyle bilet alamayarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Passolig’den öncelikle uygulamadaki teknik sorunları gidererek ödeme ve bilet alma sürecini gerçek zamanlı ve sorunsuz hale getirmesini, bilet alma sürecinin 10 dakikadan 3 dakikaya düşürülmesini ve kişi başına mantıklı bir bilet sınırlaması getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilet devri seçeneğinin kapatılmasını, gişe ve stadyum giriş kontrollerinde bilet ile kimlik bilgilerinin mutlaka karşılaştırılmasını ve biletlerin adil, şeffaf ve herkese eşit erişilebilir şekilde dağıtılmasını istiyorum.

Yaşanan bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını bekliyorum.