to read complaints and reviews, or file yours.Passo Taraftar Biletler Hesaba Yüklenmedi Ve 3000 TL İadesi Gecikiyor
Passo uygulaması üzerinden Fenerbahçe – Galatasaray Turkcell Süper Kupa 2025 Final müsabakası için 2 adet bilet satın aldım. 07 Ocak 2026 tarihinde saat 17:43’te Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım ödeme sonucunda toplam 3.000 TL kartımdan çekildi. Ancak ödemem alınmasına rağmen biletler hesabıma tanımlanmadı ve uygulamadaki “Biletlerim” bölümünde görünmüyor.
Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmış olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle biletler tarafıma teslim edilmedi ve buna rağmen kartımdan çekilen tutar hesabıma geri yatırılmadı. Hem biletlerin hesabıma yüklenmemesi hem de ödediğim tutarın ortada kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşme sonucunda tarafıma para iadesi yapılacağı, ancak iadenin 10 gün içerisinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Maç tarihi yaklaşmış olmasına rağmen iade sürecine dair bu belirsizlik ve net bir sonuç alamamam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Hesabıma tanımlanmayan bu işlem için 07 Ocak 2026 saat 17:43’te Ziraat Bankası banka kartımdan çekilen 3.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
