to read complaints and reviews, or file yours.Passo'da Ödeme Alınsa Da Bilet Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
10.01.2026 tarihinde oynanacak Galatasaray – Fenerbahçe Süper Kupa final maçı için Passo üzerinden maç bileti almak istedim. 07.01.2026 tarihinde saat 18.18'de banka kartımla yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım; ödemenin çekildiğine dair banka dekontum da mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı.
Ödeme alınmasına rağmen biletlerim hesabımda görünmüyor ve bu nedenle maça ilişkin hiçbir hakkımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Passo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım, bu yüzden sorunumla ilgili bilgi veya çözüm de alamadım.
Ödemesi alınmış olan bu işlemin acilen incelenerek biletimin hesabıma tanımlanmasını veya maça gidememem durumunda tarafıma ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorununa da kalıcı bir çözüm getirilmesini rica ederim.
Gelişme
Passo uygulaması üzerinden Galatasaray taraftar kartı ile 10.01.2026 tarihinde oynanacak Galatasaray – Fenerbahçe Süper Kupa Finali için 1 adet, 3000 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak satın almama rağmen biletim Passo uygulamamda hiç görünmüyor ve bu nedenle maça giriş yapıp yapamayacağımdan emin olamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Passo ile herhangi bir iletişim kuramadım, ne telefonla ne de farklı bir destek kanalı üzerinden ulaşabildim. Biletin ücretini ödemiş olmama rağmen sistemde görünmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Bu nedenle, satın aldığım biletin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını, eğer bu sağlanamıyorsa tarafıma 3000 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ya da aynı maç için kullanılabilir yeni bir bilet verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
