to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ödenen 6000 TL İçin Bilet Alınamaması Ve İade Talebi
Passo üzerinden 10 Ocak 2026 tarihinde Atatürk Olimpiyat Stadı’nda oynanacak Galatasaray – Fenerbahçe Süper Kupa finali için kişi başı 3.000 TL’den 2 adet bilet almak istedim. Toplam 6.000 TL Ziraat Bankası kartımdan 7 Ocak Çarşamba günü 18.00–19.00 saatleri arasında çekildi, ancak bu işlemde biletler hesabıma tanımlanmadı.
Buna rağmen maça gidebilmek için tekrar 6.000 TL ödeyerek aynı maç için yeniden bilet aldım ve bu ikinci ödediğim tutar sonrası biletler Passo hesabıma tanımlandı. Yani ilk çekilen 6.000 TL’lik işlemde hiçbir şekilde bilet alamadım, sadece para kartımdan çekilmiş oldu. Bu işleme dair SMS kanıtım mevcut.
Passo’nun bot üzerinden iletişim kurabildim, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım ve karşılığında hizmet almadığım ilk 6.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Passo üzerinden 10 Ocak tarihindeki Galatasaray – Fenerbahçe maçı için aldığım tek bilette sistem çift çekim yaptı ve kredi kartımdan toplam 12.000 TL tahsil edildi, oysa bilet tutarı 6.000 TL idi ve 6.000 TL fazla çekim oluştu. Daha önce açtığım şikayetin ardından bana 3–10 gün içinde fazla çekilen 6.000 TL’nin iade edileceği söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.
İşlem 7 Ocak tarihinde gerçekleşti ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetleriyle de görüşmedim, çünkü zaten verilen süre içinde iadenin yatacağını belirtmişlerdi.
Fazla çekilen 6.000 TL’nin hiçbir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
3-10 gün içinde iade edilecek diye ulaştılar ancak 13 gün oldu hala hesabıma para gelmedi.
