Kulüp Kararı Nedeniyle Bilet Alım Engeli Ve Açıklama Talebi

Passolig Trabzonspor banka kartımla Passo uygulaması üzerinden maç bileti almak istediğimde, sistemde “Banka sistemlerinde 365 gün içinde gerçekleştirdiğiniz kart iptal işlemi nedeniyle kulüp kararınca bilet satın alamazsınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Mesajda özellikle bu engellemenin kulüp kararı olduğu belirtiliyor ve bu nedenle 01.12.2025 tarihinden beri hiçbir şekilde maç bileti satın alamıyorum. Bu hata yüzünden 05.01.2025 tarihindeki Galatasaray – Trabzonspor maçına da gidemeyerek mağdur oldum.

Bu engellemenin hangi işleme dayanılarak, hangi kulüp kararıyla ve hangi gerekçeyle konulduğu hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece Passo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler; somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Ortada tarafıma iletilmiş bir ihlal, disiplin cezası ya da yazılı bildirim olmamasına rağmen, Passolig Trabzonspor kart sahibi ve taraftar olarak fiilen maçlara gitmem engelleniyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hem Passo’dan hem de Trabzonspor Kulübü’nden, bilet alımımın önündeki bu kulüp kaynaklı engelin ivedilikle kaldırılmasını, bu kararın hangi işleme ve hangi karara dayandığının yazılı ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.