Küçük Çocuğumun Telefon Numarası Değişikliği İçin Zorunlu Selfie Talebi

Levent

01 Nisan 23:29

Passolig’de 9 yaşındaki çocuğumun telefon numarası değişikliği için baba olarak dilekçe verdim ve ekinde hem kendi kimlik fotokopimi hem de çocuğumun kimlik fotokopisini paylaştım. Buna rağmen benden çocuğumun kimliğiyle birlikte selfie çekip göndermem isteniyor. Küçük bir çocuktan böyle bir talepte bulunulması ve kimlik fotokopilerine rağmen ısrarla bu istenen selfie şartı, bana göre tamamen ezbere ve sorgulanmadan uygulanan bir prosedürdür.

Yaşadığım bu süreçte çağrı merkezi ve iletişim formu üzerinden başvuru yaptım, 5313267 numaralı kaydım bulunuyor. Tüm kimlik bilgilerimi ve dilekçemi sunmuş olmama rağmen hâlâ işlemimin yapılmaması ve üstüne çocuk için kimlikle selfie istenmesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Bu yaklaşımın, özellikle çocuk söz konusu olduğunda, güvenlik ve kişisel veri hassasiyeti açısından yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Passolig’den hem bu süreçteki yaklaşımdan dolayı bir özür bekliyorum hem de sunduğum dilekçe ve kimlik belgeleri üzerinden, ek selfie talebi olmadan telefon numarası değişikliği işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.

Passo Taraftar

02 Nisan 00:09 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Numarası Değişikliği İçin Gereksiz Zorluklar Ve Acil Yardım Talebi

Zafer

Passo Taraftar

30 Temmuz 2025 14:44

3.494

Telefon numara mı değiştirmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Daha önce telefonla arayıp değiştirebildiğim telefon numaramı artık arayarak değiştiremiyorum. Maç yarın ve acil olarak telefon numaramı değiştirmem gerekiyor. Lütfen acil şekilde yardımcı olur. musunuz. Ben bu kadar saçm...

Passolig Kartı Telefon Numarası Güncellenemiyor, Dilekçe Örneği Talep Ediliyor

Mehmet

Passo Taraftar

09 Şubat 13:02

419

Sivasspor Passolig kartım ile ilgili kayıtlı telefon numaramı hatırlamıyorum. Numara güncelleme işlemi yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefona gittiği için hiçbir işlem yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Eski numara şu anda bana ait olmadığı için güvenlik nedeniyle de işlem tamamlanamıyor...

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Passo’da +31 6 Formatındaki Numaralara SMS Doğrulama Gelmiyor

Tayfun

Passo Taraftar

25 Mart 16:03

171

Uzun süredir Passo üzerinden giriş yaparken SMS doğrulama kodu sorunu yaşıyorum ve bu durum çözülemediği için artık oldukça yoruldum. Hollanda hattı kullanıyorum ve numaram uluslararası formatta +31 ile başlıyor. Normalde tüm sistemlerde numaralar 0 olmadan, yani +31 6… şeklinde giriliyor ve bu şeki...

Passolig Kart İptal Gecikmesi Maç Biletine Engel Oluyor

Ata

Passo Taraftar

12 Şubat 21:31

133

Passolig hesabımda kayıtlı olan Adana Demirspor, Konyaspor ve Göztepe Passolig kartlarımı iptal ettirip sadece Trabzonspor Passolig kartımın kalmasını istiyorum. Bugün bu işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, dilekçe yazarak e‑posta göndermem gerektiği söylendi; ancak ben yalnızca b...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Passolig Kartım Kapatılmadı, Bilet Alamıyorum

Merve

Passo Taraftar

25 Mart 15:03

174

Passolig üzerinden Samsunspor taraftar kartımın hem maç giriş hem banka kartı özelliğine sahip kartımın kapatılması için 20.03.2026 tarihinde çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmede kartımın 6 gün içinde kapatılacağı açıkça söylendi. Zaten Samsunspor, Passo ile anlaşmasını sonlandırmış durumda olduğu i...