to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yetersiz Adres Bahaneleriyle Teslimat Yapmaması
Pazarama üzerinden aldığım ekran koruyucu ürünüm Aras Kargo ile Kırklareli Merkez adresime teslim edilecekti. 6405800849543 takip numaralı gönderim için 31 Mart tarihinde “yoldayız” şeklinde mesaj ve teslimat kodu almama rağmen, kargo görevlisi gelmedi ve sistemde “yetersiz adres” notu düşüldü.
Adresim açık ve daha önce defalarca kez aynı adrese farklı kargolar sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de gerçekten adrese gelindi. Mesajla teslimat kodu gönderilip ardından “yetersiz adres” bahanesine sığınılması, kargonun kasıtlı olarak getirilmediğini düşündürüyor ve mağduriyet yaratıyor.
Aras Kargo’nun bu uygulamasının düzeltilmesini, adresime gerçekten gelinerek teslimat yapılmasını, bu süreçte sorumluluğu olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve keyfi uygulamalarla kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve uyarıların sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35623072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
