to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartım Kapatılmadı, Bilet Alamıyorum
Passolig üzerinden Samsunspor taraftar kartımın hem maç giriş hem banka kartı özelliğine sahip kartımın kapatılması için 20.03.2026 tarihinde çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmede kartımın 6 gün içinde kapatılacağı açıkça söylendi. Zaten Samsunspor, Passo ile anlaşmasını sonlandırmış durumda olduğu için bu kartın aktif kalmasının bir anlamı da kalmamıştı.
Şu an Passolig’de Trabzonspor taraftar kartım bulunuyor ve Galatasaray – Trabzonspor maçı için bilet almak istiyorum; ancak Passolig’in 6 gündür kapatamadığı Samsunspor taraftar kartım sistemde engel oluşturduğu için bilet alamıyorum. Çağrı merkezini tekrar aradığımda sadece “bekleyin” denmesi dışında somut bir çözüm üretilmedi. Aynı zamanda numara güncellemesi için dilekçe göndermeme rağmen bu talebim de işleme alınmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tüm bu konularla ilgili açtığım 5302822 ve 5303649 numaralı taleplerim de hâlâ sonuçlandırılmadı.
İlgili Samsunspor taraftar kartımın derhal kapatılmasını, Galatasaray – Trabzonspor maçı bileti alabilmem için sistemdeki engelin acilen kaldırılmasını, numara güncelleme talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma gerekli özrün iletilmesini ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.03.2026 tarihinde Samsunspor Taraftar Passolig kartımın iptal edilmesi için müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve işlemin yasal süre olan 6 gün içinde tamamlanacağı açıkça tarafıma bildirildi. Ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ aktif görünmekte ve iptal işlemi gerçekleştirilmemiştir.
Bu ihmal nedeniyle Trabzonspor Taraftar kartım üzerinden Galatasaray – Trabzonspor maçına bilet satın alamıyorum. Sisteminiz sürekli “Birden fazla aktif Passo Taraftar kartınız bulunmaktadır…” şeklinde uyarı veriyor ve işlem yapmam fiilen imkansız hale geliyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerinizi defalarca (en az 4–5 kez) aramama rağmen her seferinde sadece standart, kalıplaşmış yanıtlar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Tarafıma iletilen talep numarası 5306598’dir. Buna rağmen süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş izlenimi vermektedir. Bu durum hizmet kusuru niteliğindedir ve beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir. Maçı izlemek için otel rezervasyonu ve otobüs bileti dahi almış olmama rağmen, yaşanan bu sorun nedeniyle planlarım riske girmiştir.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da herhangi bir etkin çözüm üretilmemiş, kurum içinde yetki sahibi ve gerçekten çözüm odaklı bir muhataba ulaşmam mümkün olmamıştır. Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Samsunspor Taraftar kartımın derhal ve gecikmeksizin iptal edilmesini, sistem kaynaklı kısıtlamaların kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde oluşan ve oluşabilecek tüm maddi zararlarım için yasal yollara başvuracağımı ve ilgili resmi kurumlara şikayette bulunacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
5302822 ve 5303649 numaralı taleplerim ile ilgili ısrarla dönüş yapmıyorsunuz acil olarak işleme koyacağız diyen sizin müşteri hizmetleriniz bu nasıl mağdur etmektir. Ben ısrarla dönüş yapılmaması suretiyle gerekli her yere şikayette bulunacağım bilginiz olsun
Passo taraftar müşteri hizmetlerine ayırdığım zaman kadar başka bir iş yapmamışımdır ama Passo taraftar bir sorunu çözebilmek için 1 dakika bile ayıramıyor yaklaşık 7 gündür bir bilet almak için uğraşıyorum yasal süre yasal süre dendi süre dolduğu halde hala aynı hatayı vermeye devam ediyor ne yapmamız gerekli illa yasal süreç mi başlatmalıyız. Yetkili birine bağlanmak diye bir şey yok müşteri hizmetleri aynı şeyleri tekrarlayıp duruyor sadece, 5306598 talep numaram. Tekrardan söylüyorum ben ömrü hayatımda böyle bir sorumsuz böyle mağdur efen bir firma görmedim... Gerekli dönüşü bekliyorum.
Merve hanım mağduriyetiniz için geçmiş olsun maalesef onlarca insan burada bu durumdan mağdur yıllardır insanlar mağdur ediliyor ve firma halen tek bir açıklama dahi yapmıyorum standart şablonlar üzerinden insanlara çözüm ürettik görünümü veriyorlar umarım sorununuz kısa süre içerisinde çözülür.