to read complaints and reviews, or file yours.Kombine Satın Almada Pasaport Güncellemesi Sonrası Sistem Hatası
Passolig’de kayıtlı S**** İ***** adına olan ön ödemeli taraftar kartımın bilgilerinde yeni pasaportumla güncelleme yaptım. Eski Yugoslavya Makedonya vatandaşıyım ve pasaport sürem dolduğu için yeni pasaport çıkarttım, ardından Passolig sisteminde pasaport bilgilerim güncellendi ve sistemde güncellenmiş olarak görünüyor.
Fakat Galatasaray logolu taraftar kartımla kombine satın almak istediğimde sistem, “Passo taraftar kartınız maç özelinde belirlenen kuralları sağlamadığı için bilet tanımlama işleminiz gerçekleştirilememektedir” uyarısını veriyor ve kombine satın alamıyorum. Güncelleme işlemini yapalı iki gün olmasına rağmen sorun hala devam ediyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de resmi site üzerinden müşteri destek bölümünden başvuru yaptım ancak başvuruma hâlâ bakılmadığı, incelenmediği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Yeni pasaport bilgilerime göre hesabımın ve taraftar kartımın eksiksiz eşleşmesini, gerekli tüm kontrollerin yapılarak kartımın aktif hale getirilmesini ve Galatasaray logolu kombine satın alabilecek şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
