to read complaints and reviews, or file yours.Kocaelispor Passolig Kartı Hatası Maç Bileti Alımını Engelliyor
Kocaelispor Passolig kartıma rağmen bugün Galatasaray – Kocaelispor deplasman maçı için bilet almaya çalıştığımda, sistemde “kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir hata almaktayım. Aktif kullandığım Kocaelispor Passolig kartım olmasına rağmen sistem beni engelliyor ve bilet satın alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezi ile iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Maça çok az zaman kalmışken, taraftar olarak mağdur durumdayım.
Kocaelispor Passolig kartıma ait bilgilerin sistemde doğru ve eksiksiz görünmesini, söz konusu hatanın acilen giderilmesini ve Galatasaray – Kocaelispor maçı için bilet satın alabilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Passolig üzerinden kullandığım Kocaelispor taraftar banka kartım ve mevcut kombineme rağmen yaklaşık 1 haftadır ne Passolig mobil uygulaması ne de web sitesi üzerinden bilet ve işlem alımı yapamıyorum. Sistem, aktif kartım olmasına rağmen kartım yokmuş gibi uyarı veriyor ve “sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” hatasını almaya devam ediyorum.
Bu sorunla ilgili Passolig müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve aynı hata hâlâ devam ediyor. Kocaelispor kombineme sahip olduğum için maçlara girişlerde kesinlikle sorun yaşamak, kapıdan geri çevrilmek veya mağdur edilmek istemiyorum.
Yaşadığım bu teknik hatanın acilen giderilmesini, kart bilgilerimin sistemde doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve maçlara sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Henüz bir çözüm üretilmemiştir. Maç bileti alınamamaktadır. Hızlı çözüm üretilmesini rica ederim.
Henüz bir çözüm üretilmedi
Kocaelispor Passolig kartımla Galatasaray – Kocaelispor maçına bilet almaya çalıştığımda sistem hata veriyor, çağrı merkezine başvurdum ancak hâlâ bir çözüm alamadım ve sorun devam ediyor.
