Geçerli Taraftar Kartımla Bilet Alınamıyor, Sürekli Hata Ve Açıklama Yok

Passolig Galatasaray taraftar kartım olmasına ve kart sürem 21.07.2027 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen 21.04.2026 tarihinden bu yana sistem üzerinden hiçbir şekilde bilet alamıyorum. 22 Nisan’daki Galatasaray–Gençlerbirliği maçından itibaren maç seçme aşamasında, daha ödeme ekranına gelmeden sürekli “hata, sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum, ancak hatanın sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu nedenle Galatasaray–Gençlerbirliği, Galatasaray–Fenerbahçe, Beşiktaş–Karagümrük maçlarına bilet alamadım ve şu an hafta sonu oynanacak Çorum maçına da yine aynı hatadan dolayı bilet alamıyorum. Ayrıca bana bilet devri de yapılamıyor, yani sadece kendi alışverişlerimde değil, devirde de kısıtlama var gibi görünüyor.

Defalarca kez çağrı merkeziyle görüştüm, hem telefonla müşteri hizmetleriyle konuştum hem de uygulama üzerinden toplamda 7 kez şikayet/talep formu oluşturdum. Tüm bu talepler için uzun süredir sadece “talebiniz inceleniyor, bekleyiniz” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Bazı talepler “sonuçlandı” olarak görünmesine rağmen içinde herhangi bir açıklama veya çözüm bilgisi bulunmuyor. Günlerdir ve önemli maçlar boyunca aynı sorun devam ediyor ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hesabımdaki bu kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, hesabımın acil şekilde kontrol edilerek bilet alma ve devir işlemlerimin yeniden sorunsuz hale getirilmesini ve mağdur olduğum maçlar nedeniyle oluşan hak kayıplarım için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.