Çözüldü

Birden Fazla Aktif Passo Kartı Yüzünden Maç Bileti Ve Koltuk Ataması Yapılamıyor

Volkan

Volkan'ın Teşekkür Mesajı

“Yardımlarınız için teşekkürler”

Passolig hesabımda hem Gençlerbirliği hem de Galatasaray’a ait aktif Passo Taraftar Kartım bulunuyor. Bugün Gençlerbirliği maçına bilet alıp koltuğu kendime tanımlamak istediğimde sistem “Birden fazla aktif Passo Taraftar Kartınız bulunmaktadır. Kartlarınızdaki takım logoları, ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor.” uyarısını vererek işlemi tamamlamadı.

Maça Gençlerbirliği taraftarı olarak gitmek ve bilet ile koltuk tanımlamasının Gençlerbirliği kartım üzerinden yapılmasını istiyorum. Bu nedenle Passolig müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana 6 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak 6 gün sonra ilgili maç zaten oynanmış olacak ve fiilen maça gitme imkanım kalmayacak.

Hem teknik bir kısıt hem de bekleme süresi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gençlerbirliği maçına bilet alabilmem ve koltuk tanımlamasının Gençlerbirliği kartım üzerinden yapılabilmesi için acil çözüm üretilmesini, bekleme süresinin bu maç özelinde kaldırılmasını ve işlemin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

birden-fazla-aktif-passo-karti-yuzunden-mac-bileti-ve-koltuk-atamasi-yapilamiyor-1.jpg

Gelişme

14 Nisan 17:41

Passo sisteminde birden fazla aktif Passo Taraftar Kartım bulunduğu gerekçesiyle bilet alamıyorum. Gençlerbirliği – Galatasaray maçı için bilet almak istediğimde “Birden fazla aktif Passo Taraftar Kartınız bulunmaktadır. Kartlarınızdaki takım logoları, ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor.” şeklinde hata alıyorum. Sistemde Gençlerbirliği kartım aktif, Galatasaray kartım ise pasif olarak görünmesine rağmen işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 10 senedir kullanmadığım Galatasaray kartımı, müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra tamamen iptal ettirdim. Buna rağmen sistem hâlâ aynı hatayı vermeye devam ediyor ve bana en az 6 gün beklemem gerektiği söylendi. Tek bir maç bileti almak için yıllardır kullanılmayan bir kartın iptali sonrası bu kadar beklemek zorunda kalmak hem mağduriyet yaratıyor hem de maça gitmeme izin vermiyor.

Adım Volkan Seriner. Gençlerbirliği – Galatasaray maçı için, yalnızca aktif olan Gençlerbirliği kartım üzerinden bilet alabilmem için hesabımdaki bu kart çakışması probleminin acil olarak incelenip çözülmesini ve bekleme süresinin kısaltılmasını talep ediyorum.

birden-fazla-aktif-passo-karti-yuzunden-mac-bileti-ve-koltuk-atamasi-yapilamiyor-1.jpg

Passo Taraftar

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Volkan

Yardımlarınız için teşekkürler